Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur FrezPaw.

🧊 Le Tapis Rafraîchissant

Comment fonctionne le tapis gel ?
Le tapis s'active automatiquement au contact du corps de votre animal. Le gel intérieur absorbe la chaleur corporelle et la dissipe progressivement. Aucune eau ni électricité n'est nécessaire.

Le gel est-il dangereux si le tapis est percé ?
Non. Le gel utilisé est non-toxique et certifié sans BPA. Il est inoffensif pour les animaux même en cas de contact direct.

Comment entretenir le tapis ?
Le tapis est lavable en machine à 30°C. Laissez-le sécher à l'air libre.

💧 Le Gilet Rafraîchissant

Comment utiliser le gilet ?
1. Mouiller le gilet sous l'eau froide. 2. Essorer l'excédent d'eau. 3. Habiller votre animal. Le gilet maintient une fraîcheur par évaporation pendant 1 à 2 heures.

Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez le tour de poitrine de votre animal. Référez-vous au guide des tailles sur la page produit. En cas de doute, prenez la taille supérieure.

🎒 La Gourde Portable

Quelle est la contenance de la gourde ?
La gourde a une capacité de 350ml d'eau. Le compartiment à croquettes peut contenir environ 100g d'aliments secs.

La gourde est-elle étanche ?
Oui, le système de fermeture est hermétique. Vous pouvez la transporter dans un sac sans risque de fuite.

🚚 Livraison & Retours

Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24-48h. Les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés selon votre pays.

Puis-je retourner mon article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait.