Politique de retour et remboursement
Retours & Remboursements 🔄
Votre satisfaction est notre priorité. Satisfait ou remboursé sous 30 jours.
Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre commande si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous à hello@frezpaw.store avec votre numéro de commande
- Notre équipe vous envoie les instructions de retour sous 24h
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.